M C

Marie-Laure CHIEPPA

Technicienne Support Utilisateurs

30 years • Nice

Summary

Actuellement technicienne support utilisateurs, je cherche à évoluer et gagner en compétences dans le domaine de l'informatique.

Skills

glpiactive directoryMicrosoft OfficeWindows XPwindows 7windows 8Windows 10damewareLabTechAtempo Live Navigator

Experience

Technicienne Support Utilisateurs

09-2017 - NowInfra / Networks / TelecomSupport utilisateurs au sein de l'entreprise MANE. Réception des mails et appels, enregistrements et suivis des tickets, résolution des incidents de niveau 1

Technicienne Support Utilisateurs

03-2017 - 05-2017 Infra / Networks / TelecomSupport Utilisateurs pour les clients de CNC. Réception des mails, enregistrement et suivis des tickets, gestion (suppression, création, modification) des comptes utilisateurs, préparation de PC.

Stagiaire Technicienne Réseau

01-2014 - 02-2014 Infra / Networks / TelecomInstallation et configuration d'éléments d'infrastructure, préparation de PC, câblage, remplacement de matériels

Stagiaire Technicienne Réseau

05-2013 - 06-2013 Infra / Networks / TelecomInstallation et configuration d'éléments d'infrastructure, préparation de PC, câblage, remplacement de matériels

Education & training

BTS SIO option Réseau- Sciences-U

2012 - 2015 BTS, DUT, Bac +2 Lyon, RhôneInfra / Networks / Telecom

LLCE Anglais/LEA Anglais-Espagnol- université lumière lyon 2

2010 - 2010 Licence, M1, Bac +3/4 Lyon, RhôneTeachingHistoire et Littérature anglaise, grammaire, culture anglaise et espagnole

My qualities

Communicating
Positive
Curious
Rigorous

Languages spoken

  • English

    Professional

  • Spanish

    Basic