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Sophie Krysiak

Téléconseillère / Conseillère clientèle

44 years • Bois-Colombes

Summary

Téléconseillère depuis plus de 10 ans, je suis plutôt spécialisé dans la gestion et suivi des commandes clients, dans la traitement des appels téléphoniques lors du réclamations diverses et dans le suivi logistique.

Skills

accueil téléphoniquecentre d appelecoutedynamisme

Experience

Conseille clientèle

03-2001 - 03-2014 Marketing⦁ Traitement des appels téléphoniques : 100 appels/jour (identification de l’objet de l’appel : commande, information, réclamation, assistance) ⦁ Gestion de portefeuilles clients (suivi de 5 portefeuilles grands comptes en simultanément) dans divers secteurs : Automobile (Opel, Volkswagen, Peugeot), Crédit (Cétélem, Finaref), Téléphonie (SFR, Bouygues), Batiment (Socoda, AD, Cédéo), Alimentaire (Pomona), Etude marketing (TNS, Sofres) 

Education & training

Lycée Jean Rostand

2000 - 2000 Caen, CalvadosSales, Sales

My qualities

Rigorous
Reactive
Persevering
Independent

Languages spoken

  • French

    Professional

My dreams

After graduating

je souhaite trouver un poste de conseillère clientèle